SMS Center : 081914533997

riliashop.com@gmail.com

Hotline : 081914533997

BB Messenger : 768CF6F0
- Buka jam 08.00 s/d jam 17.00 , Senin - sabtu

TOS

Ketentuan Pelayanan

1. Jam operasional Riliashop.com
  • Buka : Senin - Sabtu, pukul 08.00 - 17.00 WIB
  • Minggu  Slow respont
2. Order
  • Pastikan Produk yang di order sesuai yang anda kehendaki
  • Tanyakan ke kami apabila ada yang tidak jelas mengenai informasi produk
  • Order akan di proses setelah transfer di terima
  • Hari Minggu/ hari besar/ tanggal merah hanya bisa menerima order dan akan di proses di hari kerja ( Kalender hitam ) kecuali ada kondisi lain dan akan di infokan ke pelanggan
  • Pemrosesan order Via Ekspedisi sbb :
    • JNE
      • Proses  hari yang sama
        • Order maksimal di terima Pukul 15.00 WIB  Senin - Sabtu*
      • Proses hari berikutnya
        • Order di atas pukul 15.00 senin - sabtu*
    • TIKI
      • Proses hari yang sama
        • Order maksimal di terima Pukul 15.00 WIB Senin - Jumat*
        • Order maksimal di terima Pukul 12.00 WIB Sabtu*
      • Proses hari berikutnya
        • Order di atas pukul 15.00 WIB Senin - Jumat*
        • Order di atas Pukul 12.00 WIB Sabtu*
    • POS
      • Proses hari yang sama
        • Order maksimal di terima Pukul 14.00 WIB Senin - Sabtu*
      • Proses hari berikutnya
        • Order di atas Pukul 14.00 WIB Senin - Sabtu*
  • * Kecuali hari besar/ tanggal merah
3. Pengembalian Barang
  • Produk yang sudah di beli tidak dapat di kembalikan kecuali :
    • Produk rusak saat di terima pelanggan
    • Produk yang di kirim tidak sesuai dengan order
  • Untuk kejadian tersebut di atas Riliashop bertanggung jawab :
    • Penggantian produk baru sesuai pesanan
    • Memberikan alternatif produk sejenis dengan harga sama
    • Apabila tidak ada produk dengan harga sama selisihnya di tanggung pelanggan
    • Apabila Pelanggan tidak berkenan Riliashop akan mentransfer kembali uang pembelian sesuai dengan nilai barang yang di kembalikan
    • Ongkos kirim akibat kesalahan tersebut di atas di tanggung oleh Riliashop
4. Prosedur Pengembalian barang
  • Segera Foto barang dan kemasan setelah barang di terima dan infokan ke kami
  • Pengaduan maksimal 1 hari setelah barang di terima, selebihnya kami tidak menerima pengaduan.
  • Setelah kami menerima foto dan kondisi produk memenuhi syarat yang tertera di point 3, Kirimkan produk ke alamat kami sesuai tertera di Tentang kami
  • Pastikan semua atribut yang ada di produk ikut di kirimkan
  • Pengembalian akan kami proses setelah produk di terima.
  • Apabila ada yang tidak jelas segera hubungi Customer service kami .
Terima kasih
Selamat berbelanja......